POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA
EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en
adelante, la Ley) y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS (en adelante, el
Reglamento), PROMOTICK S.A.C., desea poner en conocimiento de sus interesados
los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
1. SOBRE EL TITULAR DEL BANCO DE DATOS
PERSONALES:
PROMOTICK S.A.C. (en adelante, PROMOTICK), identificada con RUC
N° 20518380762 y con domicilio en Av. Alfredo Benavides Nro. 768 Dpto. 306, Miraflores, Lima,
Perú; es una empresa especializada en soluciones digitales de fidelización, incentivos y
motivación empresarial, que opera en diversos países de Latinoamérica y en España.
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la Política)
tiene por finalidad informar de manera clara, previa y conforme a la normativa vigente, cómo
PROMOTICK recopila, utiliza, almacena, protege, comunica y, de ser el caso, transfiere los datos
personales de sus usuarios web y clientes.
Esta Política resulta aplicable al tratamiento de datos personales realizado a través de nuestros
sitios web, plataformas digitales, aplicaciones móviles, formularios físicos o digitales,
contratos, campañas comerciales y cualquier otro medio legítimo de recopilación de datos.
2. IDENTIFICACIÓN DE LOS BANCOS DE DATOS
PERSONALES
Los datos personales tratados por PROMOTICK serán almacenados en bancos de datos personales de su
titularidad, debidamente inscritos ante el Registro Nacional de Protección de Datos
Personales.
En particular, PROMOTICK es titular del banco de datos personales denominado “USUARIOS
WEB”, inscrito con el Código N° PJ-2026-2150; y del banco de datos denominado “CLIENTES”,
inscrito con el Código N° 4572, siendo responsable de los mismos la Gerencia General de
PROMOTICK.
PROMOTICK podrá contar adicionalmente con otros bancos de datos personales (clientes,
proveedores, trabajadores, entre otros).
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Según el tipo de interacción con PROMOTICK, se pueden recopilar:
- Datos de identificación: nombres y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección domiciliaria o
laboral.
- Datos profesionales y comerciales: empresa, cargo, área, información de contacto
corporativa.
- Datos de autenticación: usuario, contraseñas (almacenadas de forma cifrada).
- Datos generados automáticamente: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas
visitadas, interacciones con la plataforma, tiempos de sesión, patrones de uso,
preferencias, configuraciones de cuenta, cookies y tecnologías similares.
- Datos de reclamos y quejas: Local de atención, nombre, domicilio, teléfono y correo
electrónico de uno de los padres o representantes del consumidor o usuario, en caso se trate
de un menor de edad; producto o servicio objeto de reclamo, monto del reclamo, descripción
del producto o servicio objeto de reclamo, detalle de reclamación y pedido del consumidor o
usuario, fecha del pedido, información del pedido, fecha del reclamo o queja, copia del DNI.
Al aceptar la presente Política y proporcionar sus datos personales, el titular declara que la
información suministrada es veraz, correcta, completa y se encuentra actualizada. En ese
sentido, el titular asume la responsabilidad por cualquier consecuencia que pudiera derivarse
del incumplimiento de dicha obligación, sin perjuicio de su derecho a solicitar la rectificación
de sus datos cuando corresponda.
En caso de que el usuario o cliente proporcione datos personales de terceros, declara contar con
la autorización correspondiente de dichos titulares y se compromete a informarles sobre el
contenido de esta Política. En estos supuestos, PROMOTICK queda exenta de cualquier
responsabilidad relacionada con la falta de dicho consentimiento. Sin perjuicio de ello,
PROMOTICK podrá realizar las verificaciones que estime necesarias y adoptar las medidas de
diligencia debida previstas en la normativa vigente sobre protección de datos personales.
4. OBLIGATORIEDAD DE PROPORCIONAR DATOS
PERSONALES
La entrega de datos personales no es obligatoria. No obstante, para acceder a determinados
servicios de los sitios web, acceder a cuentas de usuarios, solicitar información o requerir una
demo de nuestras soluciones, será necesario proporcionar los datos solicitados en los
formularios correspondientes. En caso contrario, no será posible atender la solicitud ni brindar
los servicios requeridos.
Recopilamos los datos personales que el titular nos brinda de manera voluntaria al interactuar
con PROMOTICK, por ejemplo:
- Al completar formularios disponibles en nuestro sitio web, incluyendo solicitudes de
contacto, información o demostraciones de nuestros servicios.
- Al navegar o interactuar con nuestro sitio web.
- Al suscribirse o solicitar el envío de comunicaciones comerciales, informativas o
promocionales.
- Al participar en encuestas, campañas, promociones o iniciativas similares, incluso a través
de nuestros canales oficiales en redes sociales.
- Al comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención, ya sea para consultas,
comentarios, solicitudes o retroalimentación.
- En el caso de clientes, al mantener una relación comercial o contractual con PROMOTICK y
realizar gestiones vinculadas a dicha relación.
Cuando el titular accede o interactúa con nuestro sitio web, PROMOTICK puede recopilar
determinada información de manera automática mediante el uso de tecnologías como cookies u otras
herramientas similares, tales como:
- Información técnica sobre el dispositivo o navegador utilizado.
- Datos relacionados con el uso y navegación del sitio web.
- Información vinculada a comunicaciones y preferencias de marketing.
Esta información se recopila con fines estadísticos, de seguridad, mejora de la experiencia del
usuario y cumplimiento de las finalidades informadas en la presente Política.
De manera excepcional, PROMOTICK podrá obtener datos personales a través de terceros o de fuentes
de acceso público, siempre que ello resulte necesario para verificar información, mantener
actualizados los datos o cumplir con obligaciones legales y el principio de calidad previsto en
la normativa de protección de datos personales.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para:
- Gestionar y ejecutar la relación contractual con los titulares de datos personales.
- Proveer, administrar y operar los servicios de fidelización, incentivos y motivación.
- Procesar transacciones, recompensas y beneficios.
- Atender consultas, solicitudes y brindar soporte técnico.
- Gestionar quejas, reclamos y/o sugerencias.
- Fines estadísticos, históricos y científicos.
- Controlar la página web y prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos.
- Cumplir obligaciones legales, reglamentarias, regulatorias y contractuales.
- Gestionar y procesar pagos de los clientes por los servicios o productos adquiridos a través
de la web.
- Gestionar y hacer envío de los productos adquiridos.
- Envío de publicidad y marketing personalizados a los clientes sobre productos, ofertas y
promociones, con el consentimiento previo del titular de los datos.
- Gestionar la creación y administración de cuentas de usuario.
- Ejecutar programas de beneficios corporativos.
- Procesar compras, canjes y entrega de recompensas.
- Brindar soporte técnico y atención al usuario.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Enviar comunicaciones informativas vinculadas al servicio.
- Enviar publicidad solo cuando exista consentimiento.
El titular podrá oponerse o revocar su consentimiento respecto de estas finalidades en cualquier
momento, conforme se detalla en el numeral 11 del presente documento.
7. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales de los usuarios del sitio web y de los clientes de PROMOTICK serán
conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las
cuales fueron recopilados, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de
datos personales.
Los datos tratados en el marco de una relación comercial, contractual o precontractual serán
conservados mientras dicha relación se encuentre vigente y, una vez finalizada, por los plazos
legalmente exigibles para el cumplimiento de obligaciones de naturaleza civil, comercial,
tributaria, de protección al consumidor u otras que resulten aplicables. Vencidos dichos plazos,
los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Los datos personales tratados con fines informativos, publicitarios o promocionales serán
conservados mientras el titular no revoque su consentimiento o ejerza su derecho de oposición al
tratamiento.
La información recopilada a través de la navegación en el sitio web de PROMOTICK será conservada
por períodos limitados, necesarios para fines de seguridad, análisis estadístico y mejora del
servicio.
PROMOTICK realiza revisiones periódicas de sus bancos de datos personales y elimina aquellos
datos que dejan de ser necesarios o pertinentes para las finalidades informadas.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
PROMOTICK adopta medidas razonables y apropiadas para prevenir el acceso no autorizado, la
alteración, pérdida, uso indebido, divulgación o destrucción de los datos personales bajo su
control. Estas medidas incluyen, entre otras:
- Controles y revisiones internas de los procesos de recopilación de datos personales.
- Políticas y prácticas de almacenamiento y tratamiento de la información.
- Medidas de seguridad electrónicas, informáticas y tecnológicas aplicables al sitio web y a
los sistemas utilizados por PROMOTICK.
- Medidas de seguridad físicas y administrativas destinadas a restringir el acceso no
autorizado a los entornos donde se almacenan o tratan los datos personales, tanto físicos
como digitales.
El personal de PROMOTICK, así como cualquier colaborador o proveedor que tenga acceso a datos
personales, se encuentra sujeto al deber de confidencialidad y a las obligaciones previstas en
la legislación vigente. El incumplimiento de dichas obligaciones podrá dar lugar a la aplicación
de las medidas disciplinarias correspondientes, sin perjuicio de las responsabilidades legales
que pudieran derivarse del uso o divulgación no autorizada de la información.
En caso de producirse algún incidente de seguridad que comprometa los datos personales, PROMOTICK
adoptará las medidas correctivas que correspondan y, de ser aplicable, comunicará dicha
situación al titular de los datos conforme a lo previsto en la legislación vigente.
Sin perjuicio de lo anterior, el titular de los datos reconoce que ningún sistema es infalible y
que, debido a la naturaleza de Internet, no es posible garantizar una seguridad absoluta frente
a accesos fraudulentos por parte de terceros ajenos a PROMOTICK.
9. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS
PERSONALES
PROMOTICK podrá comunicar datos personales a:
- Encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos, de hosting, alojamiento o
almacenamiento, plataformas de pago, seguridad informática).
- Socios comerciales vinculados a la provisión de recompensas y beneficios.
- Autoridades administrativas, fiscales, judiciales, arbitrales o policiales, cuando exista
mandato legal.
- Proveedores tecnológicos y hosting, incluido Amazon Web Services (AWS), mediante Telefónica
del Perú, para el alojamiento y soporte de la plataforma.
- Pasarelas de pagos independiente.
- Niubiz, como pasarela de pagos independiente encargada de procesar las transacciones
realizadas por los usuarios.
Las transferencias internacionales de datos personales se limitan a aquellas necesarias para el
uso de servicios tecnológicos de almacenamiento y soporte, garantizando en todo momento un nivel
adecuado de protección conforme a la normativa peruana vigente.
Para ello, PROMOTICK utiliza infraestructura tecnológica provista por Amazon Web Services (AWS),
cuyos servidores están ubicados en Estados Unidos de América.
En estos casos, PROMOTICK garantiza que las transferencias internacionales de datos personales se
realizan:
- Conforme a lo permitido por la Ley y su Reglamento.
- Bajo encargos de tratamiento que incorporan obligaciones de confidencialidad, seguridad y
protección de datos personales equivalentes a las exigidas por la normativa peruana.
- Asegurando un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales y estándares
internacionales de seguridad de la información.
- Cuando intervengan proveedores locales de conectividad o soporte tecnológico, estos actuarán
únicamente como encargados de tratamiento, sin adquirir la condición de destinatarios de los
datos personales.
Es posible que, en su oportunidad, los datos personales puedan ser tratados o comunicados a
terceros que, a la fecha, no se encuentren determinados, tales como asesores legales,
autoridades administrativas, fiscales, judiciales, arbitrales o policiales, cuando ello resulte
necesario en el marco de un procedimiento, proceso o controversia legal.
Asimismo, los datos personales podrán ser comunicados en el contexto de una eventual
reorganización societaria, fusión, adquisición, escisión o transferencia de activos de la
compañía.
En todos los casos señalados, PROMOTICK garantizará que dichos terceros asuman obligaciones de
confidencialidad y de protección de datos personales, conforme a lo dispuesto por la legislación
vigente.
10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
El sitio web de PROMOTICK y los servicios asociados a él no están dirigidos a menores de edad. Si
el titular de los datos personales fuese menor de 18 años, no deberá proporcionarlos ni
completar formularios de contacto o de solicitud de demo. En caso PROMOTICK detectase o tuviese
indicios razonables de que se hubiesen proporcionado datos personales de un menor de edad sin el
consentimiento de sus padres o representantes legales, dichos datos serán eliminados de sus
bases de datos en el menor tiempo posible y se tomarán todas las medidas necesarias para
prevenir su tratamiento ulterior.
En caso fuese necesario tratar datos de menores de edad, ello se realizará únicamente con el
consentimiento previo, expreso e informado de sus padres o representantes legales, conforme a la
Ley N° 29733 y su Reglamento.
11. EJERCICIO DE LOS DERECHOS
DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO),
así como revocar su consentimiento o ejercer la portabilidad de sus datos.
El procedimiento y las definiciones correspondientes se encuentran detallados en la Guía para el
Ejercicio de Derechos ARCO, la cual forma parte integral de esta Política, disponible en: https://soluciones.promotick.com/wp-content/uploads/2026/05/PROMOTICK-GUIA-PARA-EL-EJERCICIO-DE-DERECHOS-ARCO.pdf
De no encontrarse conforme con la atención brindada, el titular podrá acudir a la Autoridad
Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
12. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al aceptar esta Política, el titular de los datos personales reconoce que la misma forma parte
integrante de los Términos y Condiciones de uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por
PROMOTICK.
PROMOTICK podrá modificar o actualizar esta Política cuando resulte necesario, ya sea por cambios
normativos, operativos o en la forma de prestación de sus servicios. Cualquier modificación
relevante será oportunamente comunicada y, de corresponder, se solicitará nuevamente el
consentimiento del titular de los datos personales.
PROMOTICK reafirma su compromiso con la protección de la privacidad y el cumplimiento de la
normativa de protección de datos personales.
Fecha de última actualización: 8 de Mayo 2026