Consulta tu saldo

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es una Gift Card?

Un Gift Card o Tarjeta de Regalo es una credencial virtual asociada a una marca y valor nominal o de experiencia para ser utilizado como un medio electrónico de pago. Este te permitirá hacer compras en los locales de las marcas afiliadas o consumir los servicios de los mismos presentando el gift card desde tu Smartphone o impreso. El monto de la tarjeta es equivalente a efectivo, el cual podrá ser consumido de manera total o parcial, solo en el caso de las gift cards de experiencias que podrán ser consumidas según paquetes o accesos propios de las marcas. En ningún caso el valor asociado a la Gift Card, no podrá ser canjeado por efectivo.

2. ¿Cuánto demora el envío del gift card?

El envío es inmediato, pero puede demorar hasta 5 (cinco) minutos en llegar al correo electrónico del destinatario, registrado al momento de tu compra.

3. ¿Se puede comprar cualquier producto con la gift card?

Sí, tu gift card es un medio de pago similar al efectivo, así que podrás acceder a todos los productos de la tienda. De igual modo, te invitamos a revisar los términos y condiciones de la marca que selecciones para revisar el detalle del uso de las mismas ya que podría variar.

4. ¿Cómo me llega mi gift card?

El gift card llegará al correo electrónico del destinatario. Esté incluye un número de tarjeta y un código de seguridad, y adicionalmente un código QR, los que debes mostrar (desde tu celular o impreso) para validar la gift card en el punto de venta.

5. ¿Los gift cards tienen fecha de vencimiento?

Sí, vencen 180 días después de realizado tu compra (6 meses). Salvo, que el establecimiento indique lo contrario. Una vez terminado el plazo, el Gift Card carecerá de todo valor, sin opción a reembolso. Podrás ver la fecha de vencimiento al recibir tu gift card, o podrás consultarlo en nuestra web.

6. ¿Puedo regalar una gift card?

Sí, las Gift Cards son utilizadas al portador, pueden ser utilizadas para consumo propio o de un tercero.

7. ¿Qué sucede si consumo más del valor de la gift card?

No hay problema, podrás pagar la diferencia con algún otro medio de pago que sea aceptado por el establecimiento.

8. ¿Puedo utilizar más de un gift card para realizar una misma compra?

Dependerá de la marca seleccionada, en la mayoría de casos nuestras gift cards son acumulables, igualmente te invitamos a revisar los términos y condiciones de la marca que elijas

9. ¿Dónde puedo utilizar mi gift card?

Puedes hacer uso de ella en los locales del establecimiento, te invitamos a revisar los detalles de la marca para conocer la ubicación de locales o web de la misma

10. ¿Dónde puedo ver el saldo de mi gift card?

Podrás consultarlo en esta web dentro de “Consultar saldo de gift card”, o también en el misma tienda de la marca adquirida. Es importante recordar que debe de contar con los datos de la tarjeta para realizar la consulta

11. ¿Qué sucede si una gift card se vence?

Una vez vencidas, las gift cards no podrán utilizarse, el sistema genera una anulación automática por lo que la gift card carecerá de todo valor, sin opción a reembolso.

12. ¿Qué sucede si no realizo el consumo total de mi gift card en la primera compra?

La mayoría de nuestras gift cards son de uso total o parcial, de igual modo te invitamos a revisar los términos y condiciones de la gift card que elijas.

13. ¿Las gift cards pueden ser recargadas?

No, nuestras gift cards no se pueden recargar

14. ¿Qué sucede si me roban o pierdo mi gift card?

Las gift cards son emitidas al portador por lo que recae la pérdida o extravío de la gift card es responsabilidad del adquiriente por lo que no es posible la reposición o devolución.

15. ¿Qué constancia recibiré cuando realice el consumo de mi gift card?

Se le entregará una boleta o factura, y una copia del voucher de consumo en el comercio en donde realizó el consumo.

16. ¿Qué es una Tarjeta Regalo Giftealo?

La Tarjeta Regalo Giftealo es un cupón de descuento únicamente aplicable en Giftealo.com. Estas no sirven para realizar consumo directo en cualquiera de los locales o páginas web de las marcas afiliadas a la plataforma.

17. ¿Cómo se utiliza la Tarjeta Regalo Giftealo?

Si recibiste una Tarjeta Regalo Giftealo de regalo, puedes utlizarla como medio de pago en Giftealo.com, dentro de su período de vigencia, ingresando el código de dicha tarjeta en la opción “¿Tienes una Tarjeta Regalo Giftealo?” ubicada en el checkout (carrito de compras). Luego de ingresarlo, el monto de dicha tarjeta será descontado del total a pagar. Para más información, puedes consultar la siguiente infografía aquí

18. ¿Dónde puedo comprar una Tarjeta Regalo Giftealo?

Las Tarjetas Regalo Giftealo son vendidas en nuestra web Giftealo.com y también se ofrecen a empresas interesadas en utilizarlas como mecamismo de premiación, a través de nuestra división de venta corporativa.

19. ¿Cómo recibo una Tarjeta Regalo Giftealo?

Si te la regala una persona natural, que la adquirió en la web Giftealo.com, recibirás un correo electrónico o un mensaje vía Whatsapp indicando: El Monto de la tarjeta, su código y la fecha de vencimiento. Si te la regala una empresa, es posible que dicha información (monto, código y fecha de vencimiento) te llegue por canales alternativos (por ejemplo a través de aplicacines móviles, notificaciones u otros) además de los ya mencionados (email y whatsaap).

20. ¿Qué pasa si la giftcard que deseo excede el monto de la Tarjeta Regalo Giftealo?

Puedes pagar la diferencia con cualquier medio de pago aceptado en Giftealo.com. Tene n consideración a ese monto se le agregará el fee de procesamiento y/o gestión que corresponda.

21. ¿Puedo usar la Tarjeta Regalo Giftealo directamente en los establecimientos o e-commerce?

No, la Tarjeta Regalo Giftealo solo es de uso en la web de Giftealo.com

22. ¿Puedo consumir la Tarjeta Regalo Giftealo de forma parcial?

No, la Tarjeta Regalo Giftealo no permite consumos parciales. Si la utilizas para pagar la compra de giftcards cuyo valor sea menor al monto de la Tarjeta Regalo Giftealo, perderás definitivamente el saldo no utilizado.

23. ¿Las Tarjeta Regalo Giftealo son acumulables?

No, sólo puedes utilizar una sola Tarjeta Regalo Giftealo por cada pedido que realices.

24. ¿Cuál es el tiempo de vigencia de la Tarjeta Regalo Giftealo?

El tiempo de vigencia de las Tarjetas Regalo Giftealo es de 3 meses

25. ¿Qué sucede si pierdo mi Tarjeta Regalo Giftealo?

La pérdida, deterioro, robo, hurto y uso no autorizado de la tarjeta, bajo cualquier circunstancia no admite orden de bloqueo o sustitución.

Hola, ¿En que podemos ayudarte?, te responderemos lo más pronto posible. Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9h a 18h

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